黃姵瑜 / 新北市政府就業服務處課員
壹、就業服務處服務簡介
新北市勞動人口為全國最多之直轄市，自90年起向發展署申請就業安定基金輔以自籌經費，陸續於境內設置五股、淡水、汐止、永和、樹林、土城、新莊福營、新莊公所、蘆洲、三峽、林口、市府等12個就業服務據點，提供求職求才服務、就業媒合及就業諮詢及配合中央辦理就業促進專案計畫等服務。
為整合本市就業服務資源，提供民眾更深更廣的服務，我國產業逐漸朝向區域化、集中化方向發展，造成地區間就業市場差異性增加，就業服務也必須隨之因地制宜，本府強化市政橫向聯繫功能、落實服務社區化、在地化理念；於此，105年7月1日全面接收中央位於本市之三重、板橋、新店就業中心（含所屬就服台），以「地方服務地方」提供更在地化、全面性的就業協助，除提升服務品質外，亦使民眾於單一窗口即可獲得完整服務。並於105年9月2日起組織調整，「新北市政府就業服務中心」改制為「新北市政府就業服務處」，陸續將原12個就業服務據點轉型整併增設新莊及汐止就業服務，又於107年6月27日淡水就業服務開站，整合為6站19台，建置完善的就業安全網。另結合本府各局處資源，召開聯繫會報、推動弱勢民眾就業，並積極運用民間團體資源，根據求職者個別處遇計畫，逐步建構個人支持、家庭支持、社會支持、資訊支持、經濟支持等相關支持性就業服務與資源網絡。
就業服務ㄧ區一據點
為強化全面性就業服務及提高服務可近性，規劃一區一就業服務據點，滿足民眾求職就業需求並提供更完整、更貼近生活的就業服務資源，本處於板橋、三重、新店、新莊、汐止、淡水設置6個就業服務站及首創中高齡者職場續航中心，並於土城、五股、永和、樹林、蘆洲、三峽、林口、泰山、八里、烏來、深坑、石碇、坪林、鶯歌、金山、萬里、瑞芳等地設置就業服務台，及雙溪、三芝、平溪、貢寮、石門等地設置就業服務駐點，並於108年度內規劃成立中和就業服務站並可辦理失業認定、聘僱外勞前國內求才、各項就業促進方案及一般求職求才與就業諮詢等業務，以本市共設置29個就業服務據點為目標。
貳、三大核心服務
一、求職求才服務
（一）推動就業服務一案到底作業模式
本府所屬就業服務站台推動「一案到底」就業服務措施，採取「單一窗口」、「固定專人」的客製化服務模式。求職民眾及求才廠商透過事前預約方式，安排專人提供就業相關服務，依約前來免等候，還有專責就服員全程進行個別化諮詢服務，服務更精緻、深化，有效媒合適性就業。
（二）失業認定
非自願離職之就業保險被保險人，具工作能力與繼續工作意願者，自辦理求職登記日起14日內仍無法推介就業或安排職業訓練，則協助辦理失業認定。
（三）免費求職求才就業服務
針對路程遙遠無法親至站台或不擅使用網路服務的求職民眾，可撥打本處0800-091-580就業服務專線，提供就業相關法規及就業服務諮詢，如徵才活動、創業貸款、求職津貼及各項就業促進方案等資訊，如有進一步需求，亦將資料後送相關單位進行服務。
（四）辦理徵才活動
辦理就業博覽會及中小型現場徵才活動，並針對雇主需求提供客製化服務，讓求職者與事業單位透過不同類型的徵才活動直接進行面試，提高錄取機會。
（五）履歷健診服務
藉由專業人員現場諮詢及線上諮詢方式，提供一對一個別化指導，對於求職者履歷不足處提供修改建議。
二、就業促進服務
（一）缺工就業獎勵
失業者經本處所屬站台推介至特定製程、特殊時程之行業，連續就業滿30日以上繼續受雇者，得請領缺工就業獎勵。
（二）跨區域就業津貼
服務對象為連續失業達3個月以上或非自願離職者，經本處就業推介至距原居住地30公里以上之就業地點，得請領求職交通津貼、搬遷補助金、異地就業交通補助金及租屋補助金。
（三）臨時工作津貼
為協助失業勞工解決短期失業期間內的生活壓力，凡符合就業保險失業被保險人、非自願離職者、就服法第24條第1項各款對象（獨力負擔家計者、中高齡者、身心障礙者、原住民、低收入戶或中低收入戶中有工作能力者、長期失業者、二度就業婦女、更生受保護人等）、外勞或大陸地區配偶、家庭暴力及性侵害被害人等身分之一，只要自受理求職登記起14日內，經就業諮詢及推介，仍未能就業或有正當理由無法接受推介工作者，得指派從事臨時工作，並請領臨時工作津貼。
（四）照服員就業獎勵
失業者經本處所屬站台推介從事照顧服務業工作者，連續就業滿30日以上繼續受雇者，可請領照服員就業獎勵。
三、多元就業，創造勞動力
就服處辦理就業促進研習，規劃就業市場資訊與趨勢、職涯規劃、就業競爭力檢視、尋職助力與阻力分析及尋職技巧等個別化主題活動，強化求職者對市場現況之了解，進而增進求職知能並掌握就業方向。同時協助求職者檢視履歷及優化自傳撰寫情形，加強求職面試前的準備，並提供個別履歷的分析建議，展現自我特色以提升求職競爭力。針對青年、婦女、中高齡者、原住民、新住民、街友及更生人等群體，提供不同就業服務，協助成功就業。
四、結語
新北市政府就業服務處秉持建置多元就業體制理念，透過一區一據點深化就業服務，及推動各項就業促進工具方案，強化青年就業服務，提升就業競爭力。配合在地產業發展，藉由各類型徵才活動，提供多樣化職缺機會，達到促進在地就業的目標。同時為協助中高齡者就業，加強推動職場續航計畫，協助中高齡者排除就業困境；本處期許延續民眾職場生涯，並達成企業永續經營，補足勞動力缺口，穩定就業。