呂亮震/ 輔仁大學工商心理學 博士
擺渡系統設計有限公司 執行長、職涯設計師
看完了前一篇文章，相信各位對於如何準備一份可以順利取得企業面試邀請的履歷表了然於胸了，接著筆者打算邀請各位開始挑戰求職的下一個階段：面試；也希望之後所提供的建議能夠讓大家在接下來陸續展開的校園徵才博覽會中大獲全勝，順利通過企業所設計的面試關卡，拿下自己理想中的工作。
在正式分享面試的實戰攻略之前，筆者在此要先插播一件和求職有關的新聞事件，日前一個由台灣三位程式設計師所開發的Google Chrome 外掛程式「求職天眼通」正式上線了，特別選在整個社會輿論正熱烈討論某知名烘焙坊與實習生的勞資爭議事件中發佈，當然吸引到不少關注，包括筆者在內；當天在捷運上隨意看了幾則新聞報導所下的主標以及內容來看，應該有很多的人在求職歷程中都曾經遭遇過很不堪的經驗吧，所以對於這樣的資訊揭露平台大多持正面的態度；甚至有報導直接建議求職者在找工作之前可以先透過這個平台預先了解所應徵公司的評價如何，再決定要不要去應徵。
當這個消息上新聞了之後，筆者馬上接到許多人的詢問，想了解一下應該如何看待這樣的平台，因為筆者每次談履歷面試時一定會說到，求職者有個天職，就是要盡全力認識自己想要應徵的企業，包括該企業的發展沿革、主要的經營項目、企業規模、工作勝任條件等資訊，而了解這些資訊最主要的目的是為了判斷自己和這份工作、這家企業是否適配？基本上對於上述資訊所抱持的立場雖然不見得有辦法做到絕對客觀，但是在出發點上至少採在相對正向的立場來呈現相關資訊；但是到目前為止，筆者所接收到的訊息，該平台主要是讓人針對某特定公司留下其個人的主觀評價，而且主要是帶有負面意味的價值判斷，因此，當求職者有了這些資訊可以參考之後，在決定要不要投履歷應徵或是接受面試邀請的時候就能夠有效避免踩到地雷；然而事情真的會是這樣嗎？
姑且不論以這種單方面揭露企業負面資訊的方式爆料，是否會招致法律上的代價，事實上該系統才一上線，立即就有企業發出聲明，表示要採取法律行動追究匿名爆料者的法律責任了；如果希望找到適合自己的工作，單要仔細核對自己與企業之間在各項主客觀的勝任條件是否適配就已經夠傷透腦筋了，若要再把其他人對該企業的主觀認知當成是另一項需要拿來檢視的標準，想要在第一階段就可以順利鎖定求職目標肯定是難上加難了，所以，在整個系統評價的「平衡度」尚未完全穩定之前，還是建議先不要讓自己有過多的資訊干擾求職目標的決定會比較好。
接下來我們要回到正題談面試了，首先要談的就是面試前的準備；求職者除了參加現場徵才活動時有機會在現場直接和企業派駐的代表面試外，目前比較常遇到的情形還是接到企業邀請面試的電話；因此，一旦正式展開求職行動寄出履歷表後，隨時都要有接到面試邀請電話的心理準備，必須特別留意自己在接聽每一通來電時回應的語氣與態度，筆者常說：求職面試就從此刻開始；即使打電話邀請面試的公司並不是自己心儀的企業，如果時間允許的話，筆者通常會建議將此種面試機會當作磨練，可以藉此實戰經驗檢視一下自己的臨場表現是否有哪些地方需要調整或改進；如果真的不想接受該公司的面試邀請，也請用友善的方式婉轉拒絕，以免讓自己不愉快的心情持續迴盪在心中，萬一運氣不好，下一通就是自己心目中最想要爭取的工作機會，但卻仍然帶著剛才不開心的情緒應對的話，會有什麼結果不言可喻，千萬不要以為電話中感受不到，不信的人可以找機會試試看能不能很輕易的就從電話中感受到溝通對象目前的情緒狀態；很多人就因為這樣的疏忽，理想的工作機會往往就這麼擦身而過了。
接到心儀公司打來的面試邀請電話時，請務必正確記載對方所安排的日期、時間與地點等資訊，如果正好不巧和其他事情撞期，千萬不要悶不吭聲草率承諾，可以試著和對方商量是否還有其他時段可以安排，否則，萬一先答應了，結果到最後還是得決定放企業鴿子的話，一旦被通報到人力銀行的黑名單資料庫中，那未來找工作可就更困難了；當然，若企業表示無法配合調整時，這時就得由自己來判斷了。
確定了面試的日期、時間與地點之後，為了能提早十分鐘前到達預定地點，不妨事先走一遍面試當天的交通動線，除了掌握所需的時間外，也要了解面試地點周邊的停車方便性，筆者就曾經接過幾次電話，告知因為跑錯地點或是下錯交流道等原因遲到了，這樣還有救嗎？也曾經有一位求職者滿頭大汗，氣喘吁吁地走進來面試，一問才知道剛才他的車子停在很遠的地方，因為擔心遲到，所以一停好車就立刻跑步到公司來面試，在這種情況下怎麼可能會有好的結果呢！
有關「面試前的準備」最後要提醒的是，有些求職者會在面試邀請的電話中直接詢問對方該工作的薪水，筆者曾經調查過曾經這麼做過的求職者其背後的動機為何？歸納後最大的共同點就是，這些會在電話中直接問薪水的人都曾經在面試中被企業「殺價」，而他們之所以會這麼做的原因是認為，即使自己已經將期望薪資很明確的寫在履歷表上，企業在面談時還是開出低於期望待遇的薪資條件，這點讓他們深感不解，所以才會想在電話中先問清楚，免得屆時白跑一趟，浪費彼此的時間；對此，筆者建議求職者，千萬不要在電話中詢問薪水，除了八字都還沒一撇或是讓人產生負面印象等原因外，其實之所以不要這麼做的原因是，從個人求職與企業甄選雙方在歷程中權力消長的觀點來看，在這個階段談薪水其實對求職者而言是最為不利的，至於為什麼這麼說，敬請期待下回分解。
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本文章刊登於第25期電子報